파일봉에서는 일정금액 이상 포인트 충전을 하시면 무료다운로드 보너스포인트가 지급이 됩니다.

현재는 10000P이상 충전을 하셔야 금액별로 지급이 되고 있습니다.

(결제이벤트에 따라 지급포인트는 변경될수있습니다.)

충전 금액을 한번 더 확인해주시고, 정상적으로 지급이 되지 않았다면 1:1상담을 통해 문의해주시기 바랍니다.

포인트 적립내역은 [마이페이지] - [포인트/쿠폰관리] - [충전/적립내역] 에서 확인하실 수 있습니다.

먼저 [충전/적립내역] 에서 포인트가 적립이 되었는지 확인해주시길 바랍니다.

포인트가 충전이 되었지만 원할한 이용이 되지 않으신다면 로그아웃 이후 재로그인을 해주시기바라며, 

재로그인 이후에도 충전된 포인트 확인이 되지 않으신다면 1:1상담을 통해 문의해주시기 바랍니다.

결제과정에서 실수나 오류로 인해 포인트가 중복되어 결제가 되었다면 [1:1상담하기]를 통해 취소요청을 하실 수 있습니다.

고객센터로 취소요청을 하실 때에는 먼저 [마이페이지]  [포인트/쿠폰관리] - [충전/적립내역] 에서 중복결제를 확인하여 주시기 바랍니다.

중복 결제가 확인되셨다면, 다음의 사항을 적으셔서 고객센터로 문의하여 주십시오. 

[아이디 , 결제한 시각, 결제금액, 결제수단(핸드폰,일반전화,카드 등)] 문의해 주신 사항은 

처리 후 1:1 문의답변으로 결과를 안내해 드리겠습니다.

<유의사항> 

* 중복결제된 포인트를 이미 사용하신 후에는 결제 취소가 되지 않습니다.